রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

l444 win আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করা এবং সহায়তা দেওয়ার জন্য দরকার।

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহএনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
l444 win আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

l444 win আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধু অনুমোদিত সিস্টেম থেকে অ্যাক্সেস করতে দেয়। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই এবং স্থানীয় ডেটা আইন মেনে চলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার মোবাইল এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখি যাতে কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে না পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন এবং কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

অনুরোধ প্রসেসিং

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তারপর অনুরোধ প্রসেস করি যাতে শুধু আপনিই আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা, কুকি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। আপনি চ্যাটে, ইমেইলে বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই কাজ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। সহায়তা এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ নিতে পারবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধ সহ আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে যাচাই করে কাজ করি এবং উত্তর পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের সহায়তা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ এই মাধ্যমে প্রসেস করা হয় এবং দ্রুত উত্তর পান।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই তার উত্তর এখানে আছে। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ বা দেখতে পারি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সব সেখানে পাবেন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সঙ্গে শেয়ার বা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু বৈশিষ্ট্য যেমন ভাষা পছন্দ এবং দ্রুত অ্যাক্সেস কাজ নাও করতে পারে। তবে আপনি এখনো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব ডেটা মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নীতি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে জানাব। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠায় দেখানো থাকবে এবং বড় পরিবর্তন হলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।